¿Quiere darse de baja del proveedor de VPN HideMyAss y por qué no aprovechar su política de reembolso? ¡Estás en la página correcta! La mayoría de las veces, cancelar una suscripción a una VPN es algo bastante sencillo, pero algunos proveedores lo hacen un poco más complicado y requieren que investigues un poco.
Que no cunda el pánico, The-HiTech.net le acompaña en este proceso.
¿Qué es HideMyAss?
HideMyAss (o HMA) es un proveedor de VPN que comenzó en 2005 en el Reino Unido. Este es un servicio bastante básico, que prescinde de las funciones avanzadas que se encuentran en la mayoría de las VPN para ofrecer un producto de fácil acceso para todos. HMA fue comprada hace unos años por la firma de ciberseguridad AVG Technologies, firma a la que le debemos en particular a Avast.
Hay tres opciones de suscripción disponibles:
- Suscripción por 1 mes: 7,99 €
- Suscripción por 1 año: 52,68 €
- Suscripción 3 años: 107,64 €
En cuanto a los métodos de pago, sin extravagancias. Podrá pagar con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, Amex o UnionPay) o mediante Paypal.
En general, HMA ofrece una velocidad de conexión bastante decente, así como una gran selección de servidores repartidos por todo el mundo. El servicio cumple sus promesas en términos de facilidad de uso y rendimiento.
Una política de no registro que cuestiona
Donde HMA plantea un problema es en sus políticas sobre el intercambio de datos. De hecho, desde su sede en el Reino Unido, HMA cumple con una de las políticas más estrictas del mundo en términos de cooperación con las autoridades. Por ejemplo, en 2011, un hacker que trabajaba bajo el sobrenombre de “Recursion” atacó a Sony Pictures, ocultando su identidad gracias a HMA. Cuando el FBI se enteró, la agencia ordenó a HMA que les proporcionara toda la información sobre este usuario, lo que el proveedor de VPN acordó hacer. Por lo tanto, podemos preguntarnos si su política de no registro está realmente en su lugar … Por supuesto, "Recursion" usó la VPN con fines delictivos, pero el caso ha sacado a la luz el hecho de que HMA obviamente guarda información sobre sus usuarios. ,lo que contradice el uso que muchos hacen de una VPN.
Otro problema con esta VPN: sitios de transmisión y torrents. De hecho, aunque HMA se enorgullece de permitir el desbloqueo de contenido de transmisión geolocalizado como Netflix y compañía, muchos usuarios informan caídas de velocidad significativas cuando intentan hacerlo. Peor aún, HMA es bloqueado con bastante frecuencia por servicios de transmisión como Netflix, lo cual es un problema si se considera que uno de los usos más comunes de las VPN es evitar la geolocalización. El mismo problema para la descarga de torrents, ya que algunos usuarios informan grandes caídas en la velocidad de conexión al descargar.
Finalmente, el servicio al cliente no es el más receptivo y cancelar su suscripción mientras recibe un reembolso no es tan fácil como con muchos de sus competidores. Sin embargo, no se preocupe, lo guiaremos paso a paso a través de este artículo para finalizar su suscripción sin tener que preocuparse demasiado.
¿Cómo cancelar mi suscripción a HideMyAss (HMA)?
Veremos juntos cómo finalizar su suscripción a HMA. En primer lugar, tenga en cuenta que el proceso es diferente si compró HMA a través del sitio web para su PC / Mac o si pasó por la App Store o Google Store.
1. ¿Cómo cancelar mi suscripción desde PC o Mac?
- Ve a tu tablero. Para hacer esto, vaya a esta dirección, luego ingrese sus credenciales. Debería terminar en una página que resuma sus licencias activas y su fecha de vencimiento.
- En la parte inferior de este resumen hay un enlace "Cancelar suscripción". Haz click en eso.
- Aparece una ventana de diálogo. Haga clic en "Sí, cancelar", y listo, ¡está libre de su suscripción!
2. ¿Cómo puedo cancelar mi suscripción desde Play Store?
- Abra la aplicación Play-Store
- Toque el botón de opción (a la izquierda de la barra de búsqueda)
- Presione "Suscripciones"
- Toque el icono de HMA
- Selecciona "CANCELAR SUSCRIPCIÓN".
3. ¿Cómo cancelar mi suscripción a través de la App Store?
- Abra la App Store y toque su nombre de usuario / icono (arriba a la derecha).
- En la sección Administrar su cuenta, toque su nombre de usuario / ícono nuevamente.
- Desplácese hacia abajo y toque "Suscripciones".
- Presione HMA.
- Seleccione "Cancelar su suscripción".
Benefíciese del reembolso dentro de los 30 días de HMA
Condiciones de reembolso de HMA
A diferencia de muchos proveedores de VPN, HideMyAss establece ciertos límites para sus usuarios con respecto al reembolso.
Para recibir un reembolso completo, necesitará:
- Cancele su suscripción dentro de los 30 días posteriores a la compra
- No ha utilizado más de 10 GB de datos.
- No haber utilizado el servicio durante más de 100 sesiones.
Si no cumple con uno o más de estos criterios, HMA solo le ofrecerá un reembolso parcial, ¡o incluso ningún reembolso! También es imposible obtener un reembolso si esta no es su primera vez con HMA.
HMA también declara que "no se otorgará ningún reembolso a ninguna cuenta que viole nuestra Política de uso responsable o nuestro Acuerdo de licencia de usuario final" (EULA). Allí también surge un problema, porque encontramos en estos contratos declaraciones que prohíben cualquier uso que conduzca al abuso de la propiedad intelectual. En pocas palabras, si, por ejemplo, ha utilizado HMA para descargas ilegales, o más simplemente para evitar la geolocalización en Netflix, HMA puede negarse legalmente a reembolsarle.
¿Cómo obtener un reembolso por su licencia de HMA?
- Tenga a mano su número de pedido y sus identificadores, que puede encontrar en el correo electrónico que contiene la factura vinculada a su suscripción.
- Deberá crear un boleto para solicitar su reembolso. Para hacer esto, vaya a esta página.
- Complete la información solicitada en el formulario de contacto. Agregue a eso un mensaje que indique que está solicitando un reembolso. Sin embargo, tenga cuidado, todo está en inglés, comunicarse en francés puede ralentizar enormemente sus interacciones con el servicio al cliente. Puede conformarse con un mensaje básico, como "He cancelado mi suscripción dentro de los primeros 30 días y deseo un reembolso".
- En principio, debería recibir un correo electrónico en un plazo de 24 horas preguntándole el motivo de su baja, así como su número de pedido inicial. En cuanto a la razón, puede permitirse ser vago y simplemente afirmar que ya no necesita este servicio.
Después de esto, el reembolso debería ser efectivo dentro de las 48 horas.
¡Así que finalmente te liberan y, en el mejor de los casos, te reembolsan!
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