¿Se pregunta cómo darse de baja de CyberGhost y aprovechar su política de reembolso? ¡Estás en la página correcta! Cualquiera que sea la razón, a veces es necesario cambiar de proveedor de VPN, y no siempre se explica claramente cómo cancelar los pagos automáticos y la política de reembolso.
Entonces, en este artículo, encontrará un tutorial sobre cómo finalizar su suscripción a CyberGhost, ¡mientras posiblemente aproveche el reembolso completo que ofrecen!
¿Qué es CyberGhost?
CyberGhost es un proveedor de VPN de origen rumano creado en 2011. El servicio goza de una buena reputación, ya que aplica una política de no registro bastante estricta (es decir, los servidores no registran datos CyberGhost, tus pasajes en Internet se realizan así "sin dejar rastro") y se benefician de una velocidad casi equivalente a la de los "grandes" del mercado, como ExpressVPN o NordVPN.
En cuanto a precios, aquí también CyberGhost hace un buen trabajo, y ofrece diferentes planes de suscripción que son algo más económicos que los de estos principales competidores.
- Suscripción por 1 mes: 11,99 €
- Suscripción por 1 año: 63,48 €
- Suscripción 2 años: 78,96 €
- Suscripción 3 años: 88 €
Además de su suscripción, puede pagar 5 € adicionales al mes para beneficiarse de una IP dedicada, una función útil si la necesita.
En cuanto a las condiciones de pago, podrá pagar su suscripción a través de Paypal, transferencia SEPA, tarjeta de crédito o en Bitcoin (BTC) a través de BitPay.
CyberGhost le permite proteger hasta 7 dispositivos, todo a través de una aplicación que funciona en la mayoría de los dispositivos (Windows, Mac, iOS, Android…) así como extensiones instalables en Chrome y Firefox.
Por lo tanto, la aplicación CyberGhost tiende a ofrecer un producto de alta gama, pero tenga cuidado porque, como siempre, ¡no todo es perfecto! De hecho, es imposible utilizar CyberGhost si se encuentra en China. Los recientes esfuerzos del gobierno chino en su "guerra contra las VPN" han inutilizado algunas VPN. Por lo tanto, tendrá que acudir a otro proveedor para solucionar este problema.
Independientemente del motivo por el que cancele su suscripción, CyberGhost ofrece un plan de reembolso "sin preguntas" (no necesitará justificarse). Si ha elegido la suscripción de un mes, tendrá 14 días para beneficiarse de ella, y tendrá hasta 45 días si ha elegido una suscripción de 6 meses o más.
Veremos juntos cómo cancelar tu suscripción y aprovechar la política de reembolso.
Cancele su suscripción a CyberGhost
Nota: Si pagó su suscripción a través de BitPay, no necesitará cancelarla, solo tiene que esperar la fecha de vencimiento y la suscripción vencerá sin ser renovada.
1. Cancelar a través de la aplicación CyberGhost
- Abra la aplicación y haga clic en el botón "Mi cuenta". Luego será redirigido al sitio del proveedor, donde podrá ver toda la información relacionada con su cuenta. Si no inició sesión en CyberGhost, es posible que deba ingresar sus credenciales antes de eso.
Si desea beneficiarse del reembolso y eliminar su cuenta, deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. - Debería encontrar su suscripción actual en esta página, junto con su fecha de vencimiento. Haga clic en "Cancelar suscripción" (o "Cancelar suscripción" para la versión en inglés del sitio).
- Por tanto, el pago automático se desactiva y aún podrá disfrutar de CyberGhost hasta que expire su licencia.
Si desea beneficiarse del reembolso y eliminar su cuenta, deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.
2. Cancelar a través de Google Play
- Abra la aplicación Play-Store
- Toque el botón de opción (a la izquierda de la barra de búsqueda
- Luego presione "Suscripciones"
- Toque el icono de CyberGhost
- Selecciona "CANCELAR SUSCRIPCIÓN".
3. Cancelar a través de la App Store
- Abra la App Store y toque su nombre de usuario / icono (arriba a la derecha).
- En la sección Administrar su cuenta, toque su nombre de usuario / ícono nuevamente.
- Desplácese hacia abajo y toque "Suscripciones".
- Toque CyberGhost.
- Seleccione "Cancelar su suscripción".
¡Ahí tienes, tu suscripción ahora está cancelada! Si desea beneficiarse del reembolso y eliminar su cuenta, deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. Veremos cómo hacer esto en el próximo capítulo.
Benefíciese del reembolso de CyberGhost
Al igual que con la mayoría de las VPN, CyberGhost le ofrece un reembolso completo si el servicio no es adecuado para usted. Sin embargo, tenga cuidado, porque el tiempo para beneficiarse de él difiere según la suscripción elegida:
- Para cualquier suscripción de 6 meses o más, tiene 45 días para recibir el reembolso.
- Para una suscripción de 1 mes, tiene 14 días para recibir el reembolso.
Para recibir el reembolso, deberá comunicarse con el servicio de atención al cliente. Para hacer esto, tiene tres métodos disponibles:
- Por correo electrónico a [email protected]
- Creando un ticket en su página de ayuda
- A través de chat en vivo, directamente en el sitio
Le recomendamos que utilice el chat, porque aquí es donde el servicio al cliente es más receptivo, y probablemente será más fácil hacerle entender allí si no habla inglés. Recuerde traer la dirección de correo electrónico que le habrá servido como su identificador, así como su número de pedido / número de referencia, que será utilizado por el servicio de atención al cliente para identificarlo lo más rápido posible.
Una vez en contacto con el servicio de atención al cliente, explíqueles que ha cancelado su suscripción y desea beneficiarse del reembolso completo al que tiene derecho. Después de una espera bastante corta, el asesor debe confirmar que ha comenzado el proceso de reembolso. En principio, se le reembolsará íntegramente en un plazo de 3 días laborables,aunque a veces puede ocurrir un ligero retraso adicional dependiendo de su banco.
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