Seamos francos: nuestra aseguradora, no pensamos en eso todos los días … En tiempos "normales" (excluyendo siniestros, gastos de salud, necesidades puntuales …), realmente no necesitamos consultar a su compañía de seguros, a diferencia de a nuestras cuentas bancarias. Por lo tanto, las aseguradoras tenían que hacerse indispensables para satisfacer las expectativas de los consumidores.
Las aplicaciones móviles desarrolladas por las aseguradoras se pueden clasificar en tres familias:
- Lo esencial: funcionalidades básicas de gestión de contratos y siniestros, el corazón del negocio de la aseguradora.
- Prácticas: servicios que ayudan y simplifican la vida de los usuarios.
- Detalles: a menudo son el tema de las aplicaciones completas, son propuestas y servicios adicionales que a veces están dirigidos a una clientela muy específica.
Servicios indispensables
Gestión de contratos
Automóvil , hogar, colegio, seguros profesionales, seguros de vida, incluso cuentas bancarias: la aplicación móvil global de tu aseguradora te da acceso a todos tus contratos para tener acceso permanente a todos tus servicios.Esta aplicación incluye generalmente: alertas y notificaciones en tiempo real en caso de reembolso, descarga de certificados (seguro escolar, responsabilidad civil, automóvil, etc.), gestión de sus datos de contacto y datos personales, etc.
Gestión de reclamaciones
Poder informar un reclamo en línea es uno de los puntos fuertes de las aplicaciones de seguros móviles . Al simplificar los intercambios, estas funciones evitan el tedioso envío de cartas, o tener que acudir a una agencia.Los más eficientes permiten realizar una declaración de siniestro de emergencia simplemente enviando la fotografía de los elementos necesarios para abrir un expediente; el archivo también se supervisa a través de la aplicación.
Servicios practicos
Ayuda y asistencia
A menudo acudimos a nuestra aseguradora en situaciones de emergencia y pánico, y las compañías de seguros lo han entendido. La geolocalización permite que te encuentren para enviar una grúa o reparador, así como listar los profesionales aprobados por tu aseguradora en la zona.Puede ponerse en contacto con el asesor más cercano, incluso si está lejos de su práctica de referencia.
Las secciones de ayuda y el paso a paso, si no son realmente innovadores, son útiles para conocer los pasos inmediatos a seguir en caso de un golpe fuerte. También se encuentran disponibles listas de números de emergencia.
¿La gran ventaja de algunas aplicaciones? Asistencia verdaderamente personalizada.
Este es el caso de Mon AXAde AXA France, que ofrece un servicio exclusivo de teleconsulta médica para sus asegurados. Si no puede localizar a su médico o si está lejos de casa, póngase en contacto con un asesor médico de AXA a través de la aplicación que evaluará su problema y le aconsejará qué hacer a continuación.
En la misma línea, los asesores de MAIF pueden ser contactados las 24 horas del día, los 7 días de la semana a través de la aplicación MAIF Sus contratos y servicios.
Servicios específicos
Tenga en cuenta: estamos saliendo del campo de los seguros tradicionales para entrar en la dimensión de las aplicaciones de servicio destinadas a clientes muy específicos. ¿El propósito de estas aplicaciones? ¡Retenga al asegurado y fomente la apertura de nuevos contratos!MMA, seguridad vial ante todo
MMA no tiene una aplicación de gestión general. Pero por otro lado, no ofrece menos de 4 aplicaciones diferentes dedicadas a la seguridad vial, incluida una específicamente dirigida a los jóvenes que se preparan para el BSR (Certificado de Seguridad Vial). Cuestionario, pruebas de códigos de circulación, preparación para la patente de 125 cm 3 … Nota, la aplicación My Cycling App para ciclistas, centrada en el rendimiento y la seguridad.MGEN, encuentra tu voz!
La Mutuelle Générale de l'Education Nationale (MGEN) se compromete a ser un verdadero socio para sus asegurados: así, varias aplicaciones de e-salud se centraron en particular en preservar la voz de los profesores (Vocal'iz y Ma Voix En- Game), pero también de prevención con los estudiantes (Ephotoexpression) se ofrecen, además de Vivoptim, el programa de prevención de la salud personal. ¡Divertido y práctico!MACIF, al servicio de los jóvenes trabajadores
Con Mon Assistant MACIF, que está dirigido a jóvenes de 18 a 30 años, la aseguradora pretende apoyar a los trabajadores jóvenes en sus enfoques de vivienda: mudanza, mudanza, cambio de domicilio, asesoramiento financiero, etc.MATMUT, simple y claro
La declaración electrónica de Matmut le permite reportar un reclamo desde su teléfono móvil o tableta: envío de una foto del informe amistoso y / o daño, autocompletado de formularios utilizando sus datos de cliente, geolocalización de una tienda de conveniencia / reparador, transmisión de archivos… Una herramienta que se completa con la aplicación Assistance Matmut, extremadamente fácil de usar en caso de emergencia para contactar con un asesor las 24 horas del día, los 7 días de la semana.Allianz, un enfoque inteligente para el cliente
Allianz Connected Driving , disponible incluso si no está asegurado Allianz, le invita a evaluar su estilo de conducción y a simular los ahorros que haría en su seguro de automóvil al unirse a Allianz … Consejos, pero también características como la ubicación de su coche aparcado o incluso el acceso rápido a Mondial Assistance en caso de avería o accidente la convierten en una aplicación inteligente, destinada a captar clientes potenciales.AXA France, práctica
Travel AXA te apoya en tus viajes al extranjero para hacer frente a imprevistos. En particular, la aplicación ofrece un traductor de medicamentos, un directorio de profesionales de la salud cercanos, así como la posibilidad de contactar con un asesor en cualquier momento. Tenga en cuenta: debe tener un contrato de seguro de viaje y ocio para beneficiarse de él.SharyDrive es la aplicación de viajes compartidos de la aseguradora. Gratis, accesible a través de Facebook Connect, ¡es para todos!
MAIF, en todos los frentes
8 prácticas apps anexas a su aplicación principal: un ecosistema en el que MAIF se posiciona como socio en todo momento. Gestión financiera, anuncios clasificados, competencia de revisión de autocares o presupuesto de automóvil, seguro de dos ruedas, soporte para el primer alojamiento, desarrollo de itinerarios o incluso enseñanza sobre datos personales en Internet, ¡la aseguradora está en todas partes al mismo tiempo!El desarrollo de aplicaciones móviles ha permitido a las aseguradoras entrar en una nueva era: si no son necesariamente suficientes para hacer más sexy el sector, por otro lado pueden convertirse, para algunos, en indispensables. La multiplicación de los servicios ofrecidos ofrece una mayor visibilidad a las compañías aseguradoras, y el hecho de poder dar soporte a los clientes en el día a día ha reforzado el aspecto de seguridad de su actividad. En resumen, ¡tienen todo para ganar!
