No hace falta decirlo, la fuerza que Wikipedia puede tener sobre nombres y marcas. Al contrario, empresas que preferirían que sus juicios y controversias no estuvieran disponibles desde el primer resultado mostrado por Google. Por el contrario, el sitio también es una estrategia de visibilidad de primera elección y, a veces, da lugar al deseo de contenido ilegítimamente gratificante. Tanto más cuanto que la objetividad del tono enciclopédico tendría el poder de dar a la información halagadora el estatus de "verdad general", si nadie estuviera mirando.
Un wikipedista (colaborador activo que fue designado administrador por miembros de la comunidad después de una votación) que preferirá permanecer en el anonimato, revela el detrás de escena: "Incluso si estamos acostumbrados, estamos bajo presión, amenazas legales en su mayoría. Utilizan la página de usuario a través de la cual se puede contactar al editor del artículo. Las empresas o figuras públicas también suelen intentar modificar el contenido, ya sea eliminando cualquier cosa que les moleste, o bien pasando por una agencia especializada en reputación electrónica que lo modificará de una manera más sutil. En este caso, es más pernicioso pero lo detectamos de todos modos. Una vez, una empresa incluso me envió una bonita carta prometiéndome cosas si escribía un artículo que lo presentaba. "
En los últimos diez años, los casos se han hecho públicos. En 2009, la agencia web Cortix llamó a la firma Hington Klarsey, especialista en reputación en Internet, para intentar borrar la mención de las demandas contra la empresa. Luego, el artículo de Wikipedia no se publica, antes de volver a aparecer "limpiado" de la historia de las disputas. Esta maniobra no fue ilegítima a la vista de las reglas de Wikipedia, "porque los hechos no se obtuvieron", recuerda el colaborador Christophe Henner. Hoy, todos los hechos están debidamente expuestos en el artículo enciclopédico de la empresa, que desde entonces ha sido puesta en liquidación antes de ser excluida de la bolsa de valores de París.
“Lo que he visto con mayor frecuencia son empresas que utilizan Wikipedia con fines propagandísticos, mediante el borrado total de todos los hechos desagradables … restituidos rápidamente mediante scripts automáticos. »Dirá un« wikipedista »en un blog especializado en marketing web. El editor de la enciclopedia estaba respondiendo a un artículo sobre la mejor manera de usar Wikipedia cuando eres una empresa preocupada por tu reputación electrónica.
El blog en cuestión, que pregunta si podemos y si debemos influir en el contenido, también da a las empresas el siguiente consejo: "Si tú mismo decides destacar todas las cualidades de tu empresa dentro de la página de Wikipedia En lo que respecta a usted, es una buena apuesta que lo detectarán rápidamente. Lo mejor es ir directamente a través de colaboradores reconocidos, aunque en teoría sus principios los harán parecer bastante negativos. "
Confirmando las palabras de nuestro wikipedista, la oración sugiere que los contribuyentes a veces serían contactados o incluso sometidos a presión. Este fue el caso de Remi Mathis en 2013, según Nathalie Martin, gerente general de Wikimedia France y sucesora de Remi Mathis en este puesto. Pero es sobre todo como colaborador / administrador que la Dirección Central de Inteligencia Interna (DCRI) lo presionó urgentemente para que retirara el artículo sobre la estación de radio militar Pierre-sur-Haute. El tema fue entonces considerado secreto de defensa por la institución, mientras que un video público ya lo mencionaba.
Para el reconocido colaborador Pierre-Carl Langlais, “otras instituciones también podrían aprovechar este incidente para presionar a los administradores recurriendo a todo tipo de amenazas legales y parajurídicas. Empresas, políticos… ”. Pero desde que se volvió a publicar, el artículo hizo mucho ruido y no jugó a favor del servicio de inteligencia, que atrajo mala publicidad.
Wiki Watchdog
El hacker estadounidense Virgil Griffith creó en 2007 una herramienta capaz de detectar las direcciones IP en el origen de millones de modificaciones anónimas en Wikipedia. El objetivo declarado era que se conocieran las organizaciones que probablemente estarían en el origen de estas modificaciones. Elogiado por los propios fundadores de Wikipedia, Wikiscanner fue rápidamente utilizado por la prensa de todo el mundo (como lo demuestra este artículo del Express, de 2008).La herramienta fue descontinuada en 2011 por su creador, pero el grupo de investigación italiano Fondazione Bruno Kessler reintrodujo en línea un sitio con capacidades similares llamado Wiki Watchdog ("perro guardián de Wikipedia"). Aún en línea en esta dirección, una vez más permite una mejor transparencia de los cambios realizados, mostrando también que la mayoría de ellos son bastante legítimos. Por ejemplo, se han modificado 14.203 artículos desde el nombre de dominio diplomatie.gouv.fr.
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Guardianes de la enciclopedia
Tras 15 años de existencia, Wikipedia supo aprovechar sus errores y su funcionamiento ya no dejaría espacio para cambios cuestionables, según Wikimedia France. Cuando le preguntamos, la asociación considera que la comunidad de "patrulleros" (contribuyentes / administradores que supervisan el trabajo) ahora es suficiente para eliminar cualquier cambio abusivo: "Cuando tienes una cuenta, tienes acceso a todos los cambios, que son públicos, en tiempo real, porque se anotan sistemáticamente en la página de inicio del sitio. Las adiciones o eliminaciones cuestionables se retiran a un ritmo fenomenal, y las que no se obtienen correctamente se informan de inmediato. Las dudas sobre Wiki son historia antigua. "
Sin embargo, la directora de Wikimedia Nathalie Martin admite recibir al menos dos llamadas telefónicas al mes sobre solicitudes de eliminación de contenido: “Muy pronto comprenden que no podemos hacer nada porque los únicos guardianes de la enciclopedia son los contribuyentes. Además, ya ha habido casos de condena de contribuyentes, acusados de difamación por los tribunales. El fiscal ciertamente puede enviar una solicitud de autenticación de un autor a la sede en San Francisco. "
Wikipedia tiene ahora 1.738.128 artículos en francés, lo que la convierte en la enciclopedia más grande jamás publicada en ese idioma. La primera enciclopedia contribuyente, hoy en día solo hay 100,000 wikipedistas activos en todo el mundo.
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