El estudio Revolut nos ha permitido demostrar que este neobanco es realmente excelente. Vanguardista, ha sabido aportar un valor añadido a su oferta con una gran diversidad de servicios. Capaz de dirigirse tanto a particulares como a profesionales, clientes clásicos o comercializadores de valores, parece satisfacer diversas expectativas. Sin embargo, Revolut sigue siendo un neobanco. Cuando hablamos de contacto con el servicio al cliente, naturalmente, aparece un límite. No se trata de criticar la calidad del servicio, no, sino la variedad de puntos de contacto.
Descubra la oferta RevolutChatear con Revolut
Cuando hablamos del neobanco, por supuesto, hablamos del gato como una forma privilegiada de comunicación. Si bien esto puede parecer muy impersonal para algunos, el chat ofrece, seamos sinceros, algunas ventajas.
¿Quieres contactar con un asesor durante tu horario laboral? No es necesario que cojas el teléfono, todo se hace online de forma muy discreta.
¿Quieres aprovechar al máximo tus largos viajes diarios en transporte público? Nuevamente, tómese el tiempo para comunicarse con los asesores de chat de Revolut a través de su aplicación.
La nueva generación se alimenta con biberón, por lo que no es sorprendente que tengan que ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de esta manera.
Más allá de las diversas consideraciones sobre el contacto por chat, tenga en cuenta que Revolut ha sido fuerte. Muy fuerte. Lo que se agradece cuando hablamos de neobancos y otros bancos online es la posibilidad de contactar con el servicio de atención al cliente más tarde que tu asesor bancario tradicional, pero también los sábados.
Siempre en su deseo de ir más allá y diferenciarse de la competencia, Revolut ofrece un chat operativo 24/24 y 7/7. ¿Tiene alguna pregunta el domingo por la tarde? ¿Tiene tendencias insomnes? No hay problema, un asesor lo está esperando en el chat de Revolut en cualquier momento.
Servicio prioritario para cuentas Metal y Premium
Si desea acceder al chat, es mejor tener una cuenta Premium o Metal si su pregunta es urgente. Si se puede acceder a este chat continuamente, la cola a veces puede ser larga. Con estas cuentas, tiene acceso prioritario de 8 a.m. a 11 p.m., lo cual es una verdadera ventaja si no es del tipo de paciente.
Envía un correo electrónico a Revolut
¿Quieres contactar con Revolut por correo electrónico? Te sentirás decepcionado. De hecho, el neobank ha optado por apostar todo en su chat, no hay una dirección de correo electrónico disponible para sus clientes.
Envía una carta a Revolut
Seamos realistas, esta no es la forma preferida de contactar un neobanco o un banco en línea. Por otro lado, tener una dirección postal es fundamental cuando se encuentra con un problema con su banco. Esto le permite enviarle una carta certificada con acuse de recibo, el paso esencial en caso de disputa.
En otras situaciones, esta dirección no le será útil. De hecho, si desea cerrar su cuenta Revolut, todo lo que tiene que hacer es ir a la aplicación para hacerlo.
Revolut: ¿qué contacto por teléfono?
Cuando abres una cuenta bancaria con Revolut o cualquier otro neobanco, no esperas tener un asesor personalizado y contactarlo por teléfono. Revolut respeta la tendencia ya que proporciona números de teléfono que no son otros que asistentes automáticos. Por lo tanto, no tiene interés en llamarlos, solo lo remitirán a la aplicación, el foro o el soporte de ayuda.
Si quieres estar seguro, aquí tienes el número de contacto: +44 20 33 22 83 52. También hay un número de móvil, +33 6 44 60 40 08, pero con eso no obtendrás nada más.
Un centro de ayuda para responder preguntas frecuentes
Antes de intentar comunicarse con Revolut, vaya a su soporte en línea. El neobanco ha recopilado una serie de preguntas, tratando de cubrir todos los temas. Por lo tanto, es una apuesta segura que encontrará la respuesta a sus preguntas aquí, incluso si, durante un problema muy específico, el chat puede volverse esencial.
Es bastante intuitivo, puede navegar por categorías o usar el cuadro de búsqueda a su disposición.
Un foro de intercambio para clientes de Revolut
Revolut ha creado una comunidad, una forma ideal de interactuar con otros usuarios de neobank. Finalmente … ideal puede no ser el término correcto. Así que reanudemos. Esta comunidad de intercambio es ideal … si eres bilingüe. Revolut quiere ser un banco internacional, privilegió el idioma de referencia: el inglés. Sin embargo, con alrededor de 1 millón de clientes en Francia, quizás sea el momento de mimar un poco a este target ofreciéndoles todas las herramientas en su lengua materna.
Redes sociales de Revolut
Por último, el XXI ° siglo para el servicio al cliente, se requiere que las redes sociales. Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Dribble: Revolut está en todos los frentes. Dicho esto, no notamos una actividad loca, especialmente en Facebook con publicaciones muy irregulares. Es de esperar que en Messenger, la capacidad de respuesta esté ahí.
Para obtener más información sobre el neobanco Révolut, consulte también:
- ¿Cómo abrir una cuenta Revolut (y cómo cerrarla?)
- Revolut: ¿cómo depositar un cheque o efectivo?
- ¿Qué tarjeta Revolut elegir?
- Aplicación Revolut: ¿que servicios se ofrecen?
- Tarifas Revolut: ¿cuáles son los cargos bancarios?
