¿Se ha suscrito a un plan móvil con el operador RED by SFR y ahora desea cancelar su suscripción? Detallaremos los pasos a seguir para hacer esto. Buenas noticias, todas las ofertas de RED son sin compromiso, lo que facilitará enormemente la operación.
RED es una subsidiaria de SFR. El operador opera la misma red que la de su empresa matriz, pero ofrece precios mucho más atractivos sin ser vinculantes (donde a menudo es necesario comprometerse durante 12, 24 o 36 meses en SFR). Por lo tanto, puede rescindir su contrato en cualquier momento y sin tener que pagar costes adicionales. Hay varias formas de finalizar su suscripción. Te los describiremos a continuación, solo tienes que elegir el que te parezca más fácil en función de tu situación.
Cancela tu plan móvil RED a través de otro operador
Esta es sin duda la solución más sencilla. Eso sí, deberás contratar un nuevo paquete con otro operador para que este último se encargue de dar de baja tu suscripción con RED. Solo tienes que pedirle a tu futuro proveedor la portabilidad numérica para que te reasigne el mismo número de teléfono que usaste en RED y se encargue de rescindir tu contrato con este último. Solo tendrá que proporcionarles su número RIO, que es muy fácil de recuperar en estos días. Le mostramos precisamente, en un tutorial dedicado, cómo recuperar su código RIO de RED.Sin embargo, no puede pedirle a su nuevo operador que cancele su suscripción a RED sin mantener el mismo número.
Cancela tu plan móvil RED como titular de la línea
A diferencia de algunos de sus competidores, RED no te permite dar de baja tu suscripción fácilmente en dos clics, debe ser que un asesor se encargue de ello. Esta es una de las principales quejas que se pueden dirigir a los servicios de SFR y RED, que complica la manipulación de los clientes para disuadirlos de realizar la rescisión.Cancela tu plan móvil RED a través de la aplicación
Debe comenzar comunicándose con el operador a través de la aplicación RED & Moi disponible en Play Store para los propietarios de un teléfono inteligente Android y en la App Store para aquellos con un iPhone. Una vez descargada e instalada la aplicación en tu móvil, ábrela y busca la sección "Contáctanos", luego selecciona la opción "Ayuda". Luego solicite la cancelación de su suscripción. Asegúrese de que sus datos de contacto (correo electrónico y correo electrónico) sean correctos, así es como RED se comunicará con usted.Una vez enviada tu solicitud, recibirás un SMS de confirmación informándote que tu solicitud ha sido atendida en un plazo de dos días hábiles. Poco tiempo después, se le enviará por correo electrónico o por correo una confirmación adicional según sus preferencias; tenga en cuenta que se pueden cambiar en la configuración de la cuenta.
La terminación de la línea será efectiva, como muy pronto, dentro de los diez días naturales siguientes a la recepción de la solicitud, que corresponde al plazo de preaviso establecido por las condiciones generales de su contrato de suscripción. Sin embargo, puede llevar más tiempo, por lo que es mejor anticipar cuándo hacerlo para no tener que pagar un mes adicional por nada.
Tenga en cuenta que una vez que finalice su suscripción, RED le enviará un nuevo inicio de sesión para acceder a su cuenta de cliente. Se utilizará para consultar las últimas 24 facturas disponibles tras la cancelación.
Cancele su plan móvil RED a través del servicio al cliente
Otra posibilidad para implementar la rescisión: contactar con el servicio de atención al cliente. La ventaja: te comunicas directamente con una persona que puede confirmar de inmediato que el proceso de cancelación está en marcha. La desventaja: el asesor de RED probablemente le preguntará por qué desea dejar al operador y tratará de convencerlo de que se quede.La mejor opción es iniciar sesión en su cuenta RED e ir al área de clientes. A partir de ahí, póngase en contacto con un asesor a través de la herramienta de chat. También es posible dejar un mensaje en el foro o intentarlo a través de las redes sociales, pero el método de chat suele ser el más efectivo.
Tenga en cuenta que no puede comunicarse con RED por teléfono como parte de un plan móvil, solo los suscriptores de RED Box se benefician de este servicio. Esta es también una de las razones por las que suscribirse a RED es atractivo: hay concesiones por hacer en lo que respecta al servicio al cliente.
