Para distinguirse de los bienes no vendidos o de segunda mano, este nuevo mercado está floreciendo en un contexto de crisis económica y preocupación ecológica. Pero, ¿es siempre una buena idea elegir un producto renovado? ¿Cómo distinguir el buen negocio de la estafa? ¿El eco-gesto así logrado tiene un impacto real? ¿Podemos seguir estando al tanto de las innovaciones tecnológicas?
Productos reacondicionados: ¿de qué estamos hablando?
Oportunidad? ¿Fin de serie vendido? ¿Modelos pasados de moda? El producto restaurado no tiene nada que ver con todo esto. Se trata de equipos que han sido devueltos por el cliente, por motivos que generalmente no tienen nada que ver con un mal funcionamiento (mala elección, cambio de opinión, etc.), o incluso un modelo exposición (¡el producto reacondicionado más frecuente!). Por tanto, ha sido al menos desembalado y manipulado, lo que técnicamente lo convierte en un producto de segunda mano.A diferencia del producto usado que se vuelve a poner inmediatamente en el mercado tal cual o el producto no vendido almacenado en previsión de ventas especiales, el producto reacondicionado regresa al vendedor, donde se somete a una batería de pruebas y verificaciones dentro de talleres o fábricas especializadas en la rehabilitación de dispositivos eléctricos y electrónicos. Si son necesarias reparaciones o sustituciones de piezas, se llevan a cabo.
Al final, el equipo está "reacondicionado como nuevo" y se vuelve a poner a la venta con un gran descuento, alrededor del 50% en promedio, ¡y hasta el 70% para ciertos equipos! El producto reacondicionado siempre debe indicarse como tal, y las reparaciones sufridas o pequeños defectos cosméticos deben indicarse claramente antes de la compra. ¡La transparencia es esencial para hacer buenos negocios! El mercado de los reacondicionados está dominado actualmente por los teléfonos móviles. No es de extrañar, dado el dinamismo de un sector donde se vinculan nuevos productos. En Francia, en 2016 se vendieron no menos de 2 millones de smartphones reacondicionados (2).
De media, los consumidores gastaron 260 euros en su nuevo teléfono. En 2014, el 57% de los franceses dijeron que estaban listos para probar el circuito reacondicionado para sus equipos de telefonía, y el 13% ya se había lanzado. Pero el mercado móvil no es el único en ver el surgimiento de una demanda significativa de productos reacondicionados.
¿De dónde proceden los productos reacondicionados?
Un producto reacondicionado no necesariamente ha experimentado un largo período de uso por parte de su propietario anterior; incluso puede que nunca se haya utilizado … Concretamente, el equipo reacondicionado proviene de tres canales:- Devoluciones del cliente: como parte de un retiro dentro de los 14 días posteriores a la compra según lo permita la ley, con o sin una oferta "satisfecha" o reembolsado ”.
El producto ha sido recibido, desembalado y devuelto. Es nuevo, la garantía del fabricante sigue siendo válida y el artículo no tiene signos de uso. Se vuelve a empaquetar y se sella "reacondicionado como nuevo".
- Devolución del servicio postventa: el equipo ha sido usado y ha sufrido daños. Rotura, caída, avería… El cliente ha sustituido su producto por uno nuevo.
El dispositivo defectuoso se envía a un taller de reacondicionamiento: técnicos especializados revisarán su funcionamiento, reemplazarán las piezas dañadas y resolverán las fallas. Al salir de fábrica, conserva una apariencia similar a la del nuevo producto, y el trabajo realizado permanece imperceptible para el comprador. La garantía del fabricante ya no se aplica, pero cada vez con más frecuencia, los revendedores de equipos reacondicionados ofrecen sus propias condiciones, sin mencionar las etiquetas ahora disponibles. Por tanto, el producto está garantizado durante un mínimo de 6 meses.
- Productos de exposición y productos de segunda mano: también se colocan bajo el letrero "productos reacondicionados", aunque su caso es ligeramente diferente.
Como regla general, estos dispositivos solo se han sometido a pruebas de uso sin reparaciones y, a menudo, sin pasar por un reacondicionador; también pueden mostrar signos de desgaste o uso. Pero, por otro lado, el descuento sobre el precio inicial también es mucho mayor (¡-50% y más!).
(1) Fuente ADEME 2015
(2) Fuente Institut Gfk 2017
¿Por qué elegir el reformado?
Cuando pienses en el mejor compromiso entre producto nuevo y producto reacondicionado, podrás sopesar los pros y los contras según cuatro criterios: La cantidad que estás dispuesto a invertir, la variedad de ofertas a las que tendrás acceso según el punto anterior. , la garantía que ofrece el comercio electrónico o el marketplace, ¡y el medio ambiente! Y sí, si este último punto es importante para ti, los productos reacondicionados son por naturaleza una forma de reciclarEl precio
Ya sea que apenas se haya sacado de su empaque o que haya experimentado largos meses de demostración en los estantes de un comerciante, el producto reempacado sigue siendo un producto de segunda mano.Incluso si su estado es perfecto, legalmente no se puede vender al precio original. Dependiendo del estado original del dispositivo antes del reacondicionamiento, el número y el alcance de las reparaciones realizadas o, más simplemente, la generación del equipo, el descuento en comparación con el precio del nuevo fabricante puede oscilar entre -20% y -70%.
Sabiendo que un francés cambia su teléfono móvil en promedio cada 2 años, ¡esta solución rápidamente resulta interesante!
La elección
La llegada masiva cada año de nuevos productos en productos de alta tecnología o electrodomésticos hace que el concepto de obsolescencia sea particularmente concreto.Tan pronto como se obtiene el último modelo de tableta o barra de sonido, ya está pasado de moda con la aparición de un modelo nuevo y más sofisticado … ¡Y igual, o incluso más caro!
Hoy en día, muy pocos consumidores pueden afirmar tener los medios para seguir la evolución del mercado en tiempo real. La oferta de productos renovados permite mantenerse actualizado, en particular en telefonía, que es, con diferencia, el sector que está evolucionando más rápidamente. La amplia gama de productos disponibles significa que podemos permitirnos productos muy recientes.
Garantía
Vale, el reacondicionado no es caro y puedes encontrar de todo; pero ¿qué pasa con la calidad? La mayoría de los equipos ya no están cubiertos por la garantía del fabricante, pero los reacondicionadores aplican su propia garantía: no menos de 6 meses, o incluso más, según las marcas.Además, ante la explosión de la oferta, han aparecido etiquetas y certificaciones. Entre ellos:
- La etiqueta móvil reacondicionada certificada otorgada por la asociación RCube.org, una emanación de la Federación de actores de reutilización, es el estándar europeo líder para teléfonos reacondicionados.
Asegura que el dispositivo ha pasado por manos de profesionales del reacondicionamiento.
-Apple ofrece su propia etiqueta de certificación para los productos de la marca, ofreciendo, entre otras cosas, una garantía estándar de 1 año.
Finalmente, los revendedores de productos reacondicionados ofrecen su propia escala de calificación para cada producto lanzado a la venta. Estos grados describen el estado general del dispositivo, ya sea que sea casi nuevo o tenga algunos signos de desgaste. Por supuesto, el precio se ajusta en consecuencia.
El entorno
¿Y si fuera el desafío más importante del mercado de los reacondicionados? La producción de equipos de alta tecnología genera contaminación y la oferta exponencial genera residuos de los que es difícil deshacerse.La obsolescencia planificada y la carrera por la novedad llevan a la exportación de millones de toneladas de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos a países emergentes donde su tratamiento, para la recuperación de metales raros pero también altamente tóxicos que entran en su composición, es desastre ecológico real.
El principio del producto reacondicionado permite prolongar la vida útil de los dispositivos y ralentizar la carrera hacia "siempre más". Además, en 2016 y por primera vez,¡el mercado de nuevos teléfonos móviles en Francia ha sufrido una caída del 6%!
Cómo elegir un producto reacondicionado
Al comenzar su búsqueda de ofertas de productos reacondicionados en Internet, encontrará rápidamente plataformas especializadas en la compra y reventa de dispositivos reacondicionados. Al consultar las ofertas de productos reacondicionados, le recomendamos que preste atención a varios criterios: la diferencia de precio con el producto vendido nuevo; el estado del producto, en principio indicado por la plataforma; la presencia de una etiqueta, una certificación y sobre todo una garantía; La adecuación del terminal con las últimas actualizaciones de los sistemas operativosCompara precios con el nuevo modelo
Suena obvio, pero es un paso obligatorio. Para calcular qué tan interesante es el precio de un producto reacondicionado, debes compararlo con el mejor precio nuevo, así como con otras plataformas que ofrecen productos reacondicionados en los que a veces te sorprenderás al ver grandes variaciones de precio según el revendedores.Mira el estado del producto.
Al comparar precios, ha visto diferencias de precio para el mismo modelo en el mismo distribuidor. Esto se explica por la condición física del producto. Tomando nuestro ejemplo de teléfonos inteligentes reacondicionados, todos son perfectamente funcionales, pero no todos tienen la misma apariencia física. Algunos se verán como nuevos, mientras que otros tendrán micro rayones o impactos en la carcasa. Si esto no impide que el teléfono funcione a la perfección, un impacto en la carcasa, lógicamente, bajará el precio. Si no tienes demasiado cuidado en este punto, puedes conseguir precios aún más interesantes.¿El vendedor ofrece una etiqueta o certificación?
La etiqueta europea "Móvil reacondicionado certificado", emitido por la asociación independiente Rcube.org, tiene como objetivo garantizar la calidad de los teléfonos móviles reacondicionados por profesionales. Una garantía de calidad que certifica que los productos han sido sometidos a pruebas estandarizadas.Algunas marcas también han creado su propia etiqueta de certificación. Este es el caso de Apple, por ejemplo, que ofrece "productos reacondicionados certificados por Apple". Otros sitios también ofrecen esta certificación, no dude en consultar dependiendo del sitio en el que desee comprar.
Elija productos antiguos de alta gama
Si realmente desea hacer negocios, observe los productos que salieron al mercado hace dos o tres años. Si bien pueden aplicarse excepciones, este consejo es particularmente cierto en el campo de la alta tecnología, donde los componentes y las tecnologías cambian muy rápidamente. Por ejemplo, es posible que un teléfono inteligente lanzado hace un año y reacondicionado solo se ofrezca con un 10% de descuento. Si realmente desea hacer negocios, a menudo debe buscar productos más antiguos y de alta gama. Si ya no están a la vanguardia de la tecnología, lo han estado y siguen satisfaciendo muy bien una gran parte de las necesidades de los usuarios. Agregue a eso el control de calidad y la garantía recientes, y tendrá un producto confiable que aún puede mantenerse al día con el rendimiento.
